Політика безпеки продукції & реагування

Вчитель працює за Prowise сенсорним екраном

Наша відданість високим стандартам безпеки існує з моменту заснування Prowise. Ми завжди були новаторами, гарантуючи, що наші продукти отримують необхідну підтримку завдяки тривалим гарантійним термінам та безкоштовним оновленням програмного забезпечення.

 

Ми також маємо різноманітні політики, які детально описують, як ми обробляємо конфіденційність, безпеку та наші загальні зобов’язання перед клієнтами. Тут ми пояснюємо, що саме це передбачає для конкретних продуктів.

 

1. Політика безпеки продукції Prowise
На цій сторінці ви можете прочитати все про нашу Політику безпеки Prowise. Окрім того, що ми дотримуємося всіх світових стандартів, ми також маємо численні сертифікати, що підтверджують нашу Політику безпеки. Нижче ви знайдете інформацію щодо сертифікації стосовно (інформаційної) безпеки.

 

2. Етапи повідомлення, винагороди та визнання
Будь ласка, надсилайте свої звіти на security@prowise.com з усією наявною у вас інформацією. У нашій Політиці скоординованого розкриття вразливостей ми детально описуємо, як ми вважаємо за краще повідомляти про проблеми або вразливості безпеки. Політика також описує, як працює процес обробки вашого звіту, які винагороди ми надаємо зовнішнім дослідникам, які допомагають нашій загальній безпеці, а також ми відзначаємо виявлення критичних проблем.

Будь ласка, прочитайте всі деталі в нашій Політиці скоординованого розкриття вразливостей.

 

3. Конфіденційність та захист даних
Ваша конфіденційність є головним пріоритетом Prowise. Це ґрунтується на глибокому переконанні у праві на конфіденційність, що виражено в наших Основних цінностях конфіденційності.

Ми дбаємо
Ми обробляємо ваші дані з турботою та повагою. При розробці наших продуктів конфіденційність є нашим першим пріоритетом.

Ми захищаємо
Ми пропонуємо безпечні та надійні рішення, сертифіковані незалежними органами.

Ми не ділимося
Ми не розглядаємо дані як бізнес-модель. Ми розробляємо наші продукти повністю незалежно та власними силами.

Будь ласка, дізнайтеся більше в нашій Заяві про конфіденційність.

 

4. Зв’язок з нами
Будь ласка, поділіться своїми висновками, надіславши електронного листа з детальним описом на security@prowise.com
Інші канали не можуть обробити ваш звіт, а також не впливають на вирішення проблем.

 

5. Гарантія оновлень безпеки продукції

Політика оновлень Prowise OTA

У Prowise ми прагнемо надавати вам безпечні та надійні продукти. Ми усвідомлюємо важливість (безпекових) оновлень та постійно інвестуємо в необхідні ресурси для підвищення безпеки та функціональності наших продуктів.

 

Сенсорні екрани Prowise* регулярно отримують автоматичні OTA (over-the-air) оновлення, які покращують як пристрій (апаратне забезпечення), так і програмне забезпечення на ньому. Prowise зобов’язується надавати довгострокову підтримку (безпекових) оновлень для наших продуктів та гарантує наступне:

1. Довгострокова підтримка: Починаючи з початкової дати випуску продукту, кожен сенсорний екран Prowise гарантовано отримуватиме підтримку OTA оновлень протягом щонайменше 5 років, протягом яких ми регулярно переглядатимемо та усуватимемо будь-які проблеми, що можуть вплинути на безпеку продукту, зручність використання та програми.

 

Ці оновлення можуть, але не завжди, включати:

    • Оновлення програм або операційної системи
    • Оновлення безпеки
    • Оновлення мікропрограми для пристрою

2. Частота оновлень:
Prowise прагне підтримувати найвищі стандарти безпеки, випускаючи оновлення на регулярній основі. Ці оновлення стратегічно плануються на основі конкретних потреб продукту та змін у середовищі безпеки. Ми гарантуємо, що значні загрози безпеки будуть пріоритетними.

3. Повідомлення про оновлення:
Як тільки нове OTA оновлення буде доступне для вашого пристрою, ви отримаєте повідомлення через відповідні канали, такі як інтерфейс продукту, електронна пошта або наш офіційний вебсайт. Ми настійно рекомендуємо завжди встановлювати найновіші оновлення програмного забезпечення та додатків, щоб забезпечити доступ до всіх новітніх функцій та оновлень безпеки та оптимальне використання пристрою.

4. Оновлення патчів безпеки Android: Наше дотримання патчів безпеки Android регулюється політикою Google. Якщо оновлення припиняться протягом п’яти років, ми зобов’язуємося докладати всіх зусиль для подальшого надання оновлень безпеки. Крім того, ми ретельно дослідимо та оцінимо будь-які потенційні наслідки або ризики безпеки, які можуть виникнути, якщо ці патчі не можуть бути встановлені.

5. Якщо термін поточної підтримки OTA оновлень буде продовжено, ми оновимо та опублікуємо переглянуті терміни підтримки. Ця інформація буде надана всім користувачам якнайшвидше.

Примітка щодо оновлень специфічних функцій: прогрес в апаратному забезпеченні та технологіях зрештою призводить до застарівання пристроїв; з часом ми не можемо безстроково гарантувати, що старіші пристрої будуть оновлені для використання нових функцій ОС або що старіші екрани продовжуватимуть підтримувати налаштування пристрою або можливість отримувати контент Prowise.

Можливо, конкретне оновлення функцій не буде доступне для ваших сенсорних екранів. Це може статися, якщо апаратні характеристики недостатні для підтримки нового оновлення програмного забезпечення (наприклад, недостатня оперативна або постійна пам’ять) або якщо продуктивність сенсорного екрана значно знизиться через оновлення (наприклад, якщо процесор недостатньо швидкий). Однак, ми робимо все можливе, щоб надавати OTA оновлення для якомога більшої кількості типів сенсорних екранів.

Цей документ служить попереднім повідомленням про політику оновлень OTA для:

    • Сенсорні екрани Prowise – Застосовується до сенсорних екранів для освітніх та бізнес-клієнтів.

 

Загальна політика

    • Коли пристрій досягає дати AUE (Auto Update Expiration), це означає, що модель продукту вважається застарілою, і автоматичні оновлення програмного забезпечення від Prowise більше не гарантуються.
    • Клієнти, які використовують пристрої, що перевищили дату AUE, більше не отримуватимуть повної підтримки для оновлень Prowise OTA.
    • Щоб дізнатися дати оновлень (AUE) для конкретних продуктів, будь ласка, зверніться до таблиці нижче: Дати закінчення оновлень Prowise.
    • Нові оновлення програмного забезпечення можуть бути отримані пізніше опублікованої дати AUE, але вони ніколи не будуть припинені раніше зазначеної дати.
    • Для сенсорних екранів Prowise це зазвичай 5 років після початкового запуску.
    • Дата «Закінчення продажу» пристрою не пов’язана з датою AUE моделі. Тому дата закінчення продажу не відображається в таблиці.
    • Незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, щоб зробити оновлення доступними для всіх відповідних моделей якомога швидше, час доставки цих оновлень може відрізнятися залежно від регіонів та моделей.