Home Customer Service Prowise GO
Customer Service Prowise GO Customer Service Prowise GO

Handleidingen

Algemene handleiding Download
Handleiding beheermodule Download
Handleiding plaatjeslogin Download
Handleiding thuis inloggen  Download
Quick start guide Download
Informatiedocument Learn Download
Handleiding start schooljaar Download

Documentatie

Service Level Agreement Download
Brief voor ouders Download
Tekst voor website Download
Tekst voor beleid Download
Tekst voor ouders Download
Download FAQ
Prowise TOPdesk Prowise GO Prowise TOPdesk Prowise GO

Jouw serviceportal op maat! 

In het veilige TOPdesk-portaal kun je zelf de voortgang rondom je meldingen monitoren en vind je tevens een uitgebreide kennisbank met veelgestelde vragen en handleidingen. Je ziet er tevens een uitgebreid overzicht van het aantal meldingen en defecten, reactietijden en afhandeltijden.

  • Bekijk veelgestelde vragen
  • Lees kennisbank-items
  • Volg de voortgang van jouw meldingen

Vraag je TOPdesk-account aan via service@prowise.com

Naar TOPdesk

Portal

Hoe kan ik groepen te zien krijgen in de leeromgeving?
Om groepen in de leeromgeving te zien, dien je in de beheermodule aan deze groepen gekoppeld te zijn. Deze koppeling kan alleen door de beheerder worden ingesteld. Voor verdere info kun je de handleiding beheermodule Prowise GO benaderen.

Hoe maak ik nieuwe tegels aan?
Alleen de beheerder kan tegels aanmaken. Aanmaken doe je volgens onderstaande stappen:

  • Klik vanuit Mijn applicaties of Groepsapplicaties op instellingen.
  • Klik op de tegel met het plusje.
  • Voeg in het venster een afbeelding, het webadres en de naam van de tegel toe.
  • Koppel eventueel filters aan de tegel om hem makkelijk vindbaar te maken.
  • Selecteer eventueel groepen waaraan je de tegel wilt toekennen.
  • Klik op Opslaan.
  • De tegel verschijnt in het overzicht.

Hoe zet ik tegels klaar voor mijn groep?
Volg onderstaande stappen om voor jouw groepen tegels klaar te zetten die leerlingen in de leeromgeving zien.

  • Selecteer een groep (alleen van toepassing wanneer je aan meerdere groepen gekoppeld bent).
  • Klik vanuit Groepsapplicaties op instellingen.
  • Tegels met een gele rand zijn zichtbaar in Groepsapplicaties. Klik op een tegel om de betreffende webapplicatie te selecteren.
  • Mis je webapplicaties in de instellingen? Vraag een beheerder om deze aan te maken

Wanneer meerdere leerkrachten aan één groep gekoppeld zijn, kunnen zij allemaal de tegels van die groep aanpassen.

Kan ik ook apps uit de Google Play Store klaarzetten op de plek waar ik nu tegels klaarzet?
Nee, dit is niet mogelijk. Wel kunnen apps uit de Google Play Store klaargezet worden voor kinderen zodat deze op de Chromebook staan wanneer er wordt ingelogd.

Hoe kan ik filters aanpassen?
Filters kunnen alleen aangepast worden door de beheerder. Klik vanuit een van de overzichten met tegels op Filters en kies voor Beheer filters om filters aan te passen.

De bewerkmogelijkheden zijn als volgt:

  • Voeg nieuwe filters toe door op het plusje te klikken.
  • Verwijder filters door op het prullenbakje te klikken.

Klik op Opslaan om de wijzigingen te bevestigen. De mogelijke filters zijn bij alle aangesloten locaties binnen het bestuur hetzelfde.

Hoe voeg ik een groep toe aan het groepenoverzicht wanneer ik de Chromebooks opstart?
Een groep toevoegen in het aan het groepsoverzicht doe je door de volgende stappen te volgen:

  • Log bij de beheermodule in via account.prowise.com.
  • Klik op de naam van het bestuur en vervolgens op groepenbeheer.
  • Selecteer vervolgens toevoegen, geef de groep een naam en koppel de groep aan de gewenste locatie.
  • Na de synchronisatie wordt de groep aan het groepenoverzicht toegevoegd.   
Joey Dijkhuizen Customer Service Manager
Meer informatie?
Vul het formulier in

Onze enthousiaste collega's van Customer Service helpen je graag!

Maak je melding zo compleet mogelijk, dan kunnen we je het beste helpen. 

Uiteraard kun je ook rechtstreeks contact met ons opnemen door te bellen, mailen of WhatsAppen.

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Lees hier meer over in onze privacy- en cookieverklaring.

Demo op jouw school
Customer Service
We respecteren jouw privacy

Prowise gebruikt cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren. Wijzig je persoonlijke voorkeuren in instellingen. Wil je meer weten over onze cookies of jouw cookiekeuze later weer aanpassen? Dat kan in onze cookieverklaring.

Cookie instellingen

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet uitgeschakeld worden.

Met behulp van deze cookies kunnen we het gebruik van de website analyseren zodat we de prestaties van onze websites kunnen meten en verbeteren.

Met behulp van marketingcookies houden we bij welke pagina’s je bezoekt, om zo een profiel op te bouwen van je online gedrag.

Wil je meer weten over onze cookies of jouw cookie-instellingen later weer aanpassen? Dat kan in onze privacy- en cookieverklaring.