Home Customer Service Presenter
Prowise Presenter Customer Service Prowise Presenter Customer Service

Handleidingen

Handleiding Presenter Download
Quick start guide Download
Tooloverzicht Download

Downloads

Windows - ProConnect Download
iOS - Presenter 10 Download
iOS - ProConnect Download
Android - Presenter 10 Download
Android - ProConnect Download
TOPdesk Prowise Presenter TOPdesk Prowise Presenter

Jouw serviceportal op maat! 

In het veilige TOPdesk-portaal kun je zelf de voortgang rondom je meldingen monitoren en vind je tevens een uitgebreide kennisbank met veelgestelde vragen en handleidingen. Je ziet er tevens een uitgebreid overzicht van het aantal meldingen en defecten, reactietijden en afhandeltijden.

  • Bekijk veelgestelde vragen
  • Lees kennisbank-items
  • Volg de voortgang van jouw meldingen

Vraag je TOPdesk-account aan via service@prowise.com

Naar TOPdesk

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik inloggen in Presenter 10?
Wanneer je Presenter 10 opent kom je direct op de inlogpagina terecht. Vul hier het e-mailadres en wachtwoord in of log in via single sign-on met jouw Google- of Microsoft-account. Wanneer je al gebruik hebt gemaakt van Presenter 9, kun je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken.

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten, wat nu?
Wanneer je gewend bent om in te loggen met een gebruikersnaam (en dus geen e-mailadres) dan is dit in Presenter 10 niet meer mogelijk. Achterhaal dan eerst het e-mailadres dat gekoppeld is aan je account. Tip: op welk e-mailadres ontvang je de Prowise-nieuwsbrief of Tip van de week? 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan hier.

Bestanden opslaan in Presenter 10.
In Presenter 10 kun je je bestanden opslaan. Klik op de knop bestandsbeheer in de taakbalk en vervolgens op ‘Opslaan als’. Er wordt een nieuw venster geopend. Kies eerst de locatie waar je het bestand wil opslaan. Klik daarna op de knop ‘Plaatsen’. Vul de titel en beschrijving in, pas de leeftijd aan en klik op ‘Opslaan als’. Je bestand is nu opgeslagen. 

Voor welke platformen zijn er apps beschikbaar?
Voor Android-tablets en iOS-tablets bieden we speciale apps aan. Let op: deze apps zijn niet geschikt voor mobiel. Ook Prowise Central (het besturingssysteem van onze touchscreens) heeft een eigen app. Hier kun je meer lezen over het downloaden van de apps. 

 Hoe kan ik de app voor Windows downloaden?
Er is geen aparte app voor Windows beschikbaar, hiervoor bieden we de browser-versie aan. De browser-versie biedt dezelfde functionaliteiten als de apps voor Android, iOS en Central. Voor de beste gebruikservaring adviseren we de Chrome-browser te gebruiken. 

Kan ik mijn materiaal uit Presenter 9 blijven gebruiken?
Je kunt al je gemaakte materiaal blijven gebruiken. Al je lessen en mappen worden automatisch omgezet en meegenomen naar Prowise Presenter 10.

Opent een bestand niet zoals je had verwacht of loop je tegen andere zaken aan, dan waarderen we het als je dit met ons deelt, zodat we je kunnen helpen en onze software beter kunnen maken. Deel je bestand met service@prowise.com en voeg de volgende informatie toe: 

  • Op welke hardware en in welke software werk je? (Browser, iOS, Android, Central)
  • Op welke OS werk je?
  • In welke taal?
  • Hoe vaak komt het voor? Altijd/Soms/Heel af en toe
  • Wat heb je gedaan waarna het probleem zich voordeed? Je kunt hiervoor eventueel ook een filmpje of een screenshot van je volledige scherm met ons delen.

Worden er nog nieuwe functionaliteiten toegevoegd aan Presenter 10?
We blijven Presenter continu updaten met nieuwe functies, opgeloste problemen en andere verbeteringen. Lees hier wat bij iedere update verbeterd is

Wat kost het om een Prowise Presenter-account aan te maken?
Het aanmaken van een Presenter-account is volledig gratis!

Ik ben een nieuwe Prowise Presenter-gebruiker. Waar kan ik me registreren?
Ben je een nieuwe Prowise Presenter-gebruiker? Klik dan hier om je te registreren. Welkom bij de Presenter Community! Wil je graag een school- of bestuur account aanmaken? Stuur dan de schoolnaam, de naam van de beheerder en zijn of haar e-mailadres door naar presenter@prowise.com. Dan maken onze collega’s de aanvraag voor je in orde.

Hoe kan ik gebruikmaken van het negenveld in Presenter 10?
Bij lessen die je uit Presenter 9 opent, zijn nu ook de lijnen van het negenveld zichtbaar in je bestand. Wanneer je een Presenter 9-les opent in Presenter 10 en gebruikmaakt van de optie ‘werkveld tonen’, wordt de content op de twee naastgelegen velden netjes gemaskeerd zoals je dat in Presenter 9 gewend was.

Wat gebeurt er met mijn lessen en mappen?
Al je lessen en mappen worden automatisch omgezet en meegenomen naar Prowise Presenter 10. De lessen die je in Presenter 9 hebt gemaakt, kun je dus ook openen in Prowise Presenter 10. Mocht je hierbij problemen ervaren, dan helpen we je uiteraard graag. 


Hoe voeg ik eigen afbeeldingen of geluiden toe aan Presenter 10?
Het toevoegen van eigen afbeeldingen of geluiden kan op twee manieren.

  • Door de ‘importeerknop’ in de mediabibliotheek.
  • Sleep eenvoudig jouw afbeeldingen of geluiden vanaf je bureaublad (of een andere map) naar het Presenter-bestand. Selecteer de bestanden vanaf je computer, sleep ze naar je bestand en laat los.

De volgende bestandstypen worden hierbij ondersteund: jpeg, jpg, png, mp3 en wav. Deze afbeeldingen en geluiden vind je terug in ‘Mijn afbeeldingen’/’Mijn geluiden’.

Joey Dijkhuizen Customer Service Manager
Meer informatie?
Vul het formulier in

Onze enthousiaste collega's van Customer Service helpen je graag!

Maak je melding zo compleet mogelijk, dan kunnen we je het beste helpen. 

Uiteraard kun je ook rechtstreeks contact met ons opnemen door te bellen, mailen of WhatsAppen. 

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Lees hier meer over in onze privacy- en cookieverklaring.

Demo op jouw school
Customer Service
We respecteren jouw privacy

Prowise gebruikt cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren. Wijzig je persoonlijke voorkeuren in instellingen. Wil je meer weten over onze cookies of jouw cookiekeuze later weer aanpassen? Dat kan in onze cookieverklaring.

Cookie instellingen

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet uitgeschakeld worden.

Met behulp van deze cookies kunnen we het gebruik van de website analyseren zodat we de prestaties van onze websites kunnen meten en verbeteren.

Met behulp van marketingcookies houden we bij welke pagina’s je bezoekt, om zo een profiel op te bouwen van je online gedrag.

Wil je meer weten over onze cookies of jouw cookie-instellingen later weer aanpassen? Dat kan in onze privacy- en cookieverklaring.