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Déclaration sur la vie privée Prowise

Pour Prowise, le respect de votre vie privée est une valeur essentielle. Cette conviction qui nous anime concerne tout particulièrement le droit à la vie privée tel qu'exprimé dans nos valeurs fondamentales en matière de vie privée. Dans cette déclaration sur la vie privée, nous expliquons quelles données personnelles sont collectées, la raison de leur collecte, la durée de leur conservation, les droits que vous avez en matière de respect de la vie privée et la façon dont vous pouvez les exercer.

Nous sommes attentifs Nous sommes attentifs

Nous sommes attentifs

Nous traitons vos données avec rigueur et respect. Le respect de la vie privée est le premier aspect que nous prenons en compte lors du développement de nos produits.
Nous protégeons Nous protégeons

Nous protégeons

Nous proposons des solutions sûres et sécurisées, certifiées par des instances indépendantes.
Nous ne partageons pas Nous ne partageons pas

Nous ne partageons pas

Les données ne constituent pas pour nous un modèle économique. Nous développons nos produits nous-mêmes et pour notre propre compte.

Qui sommes-nous ?

Prowise offre une solution totale d'éducation numérique dans un environnement d'apprentissage sûr. L'entreprise déploie ses activités dans plusieurs pays européens.

Là où la présente déclaration utilise les mots « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à Prowise B.V., situé à Luchthavenweg 1B, 6021 PX à Budel, Pays-Bas, ainsi qu'aux sociétés du même groupe de sociétés, telles l'organisation mère et/ou les sociétés sœurs (sociétés affiliées). 

Contact
Vous avez des questions concernant le respect de la vie privée, y compris la présente déclaration sur la vie privée ? Contactez notre responsable du respect de la vie privée à l'adresse ci-dessus ou à privacy@prowise.com

Quand et à qui cette déclaration sur la vie privée s'applique-t-elle ?

La présente déclaration sur la vie privée est applicable si Prowise traite vos données personnelles en tant que responsable du traitement des données en vertu de la loi sur la protection de la vie privée.

C'est le cas : 

  • lorsque vous visitez nos sites Web, nos bureaux ou nos événements 
  • si vous êtes un client ou un fournisseur
  • si vous souhaitez utiliser personnellement nos produits et vous inscrire sur notre site Web
  • lorsque vous nous posez une question ou que vous nous contactez

Nous distinguons les catégories suivantes de personnes concernées :

  • Visiteurs (du site Web)
  • Clients
  • Fournisseurs

Cette déclaration sur la vie privée n'est pas applicable lorsque vous envisagez de postuler à un emploi chez Prowise. Dans ce cas, veuillez vous référer à la déclaration sur la vie privée pour les postulants.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.  Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez vous-même, ainsi que les informations que nous obtenons automatiquement lors de votre visite ou de votre activité avec nous. 

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

  • Données générales et de contact, par exemple le nom, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.
  • Données d'identification, par exemple la date de naissance et le numéro de fournisseur ou de client.
  • Données de paiement, par exemple les coordonnées bancaires et l'historique des commandes et des paiements.
  • Données relatives aux visiteurs et aux accès, par exemple les détails des visites, le numéro de la plaque d'immatriculation, les enregistrements audio ou vidéo.
  • Fichiers journaux, par exemple les détails du trafic réseau, l'adresse IP, le système d'exploitation utilisé, le type et la version du navigateur utilisé.
  • Détails de l'entreprise, par exemple l'inscription au registre de commerce, le numéro de TVA, les évaluations/sélections relatives aux connaissances, à l'expérience, aux performances, aux chiffres et/ou à la conformité/l'éthique.
  • Données de communication, par exemple la correspondance, les courriers électroniques, les chats.
  • Données de connexion et d'utilisateur, par exemple l'ID utilisateur, les informations relatives au compte et au profil, le mot de passe et le contenu utilisateur.
  • Informations venant de cookies.  Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à notre déclaration sur les cookies.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Prowise traite vos données sur la base des fondements juridiques suivants de la loi sur la protection de la vie privée :

  • pouvoir conclure et exécuter un accord avec vous
  • elles sont nécessaires au respect de nos obligations légales
  • dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes 
  • moyennant votre consentement spécifique et éclairé

Plus précisément, les données sont traitées à l'une des fins commerciales suivantes :

Évaluer des clients et fournisseurs
Avant d'entrer en relation avec vous, nous pouvons procéder à des évaluations concernant, par exemple, la solvabilité et la qualité.

Fournir et gérer nos produits et services
Nous avons besoin de vos données personnelles pour l'exécution du contrat que nous concluons avec vous, pour être en mesure de payer et de recouvrer les factures et pour fournir une assistance. 

Pour utiliser nos produits et services par l'intermédiaire de notre plateforme Cloud, un compte Prowise doit être créé sur notre portail de gestion de comptes. Son utilisation est soumise à notre déclaration spécifique sur la vie privée.

Développement et amélioration de nos produits et services
Les données font l'objet d'analyses et de mesures à des fins d'évaluation des produits et services, tels le processus de connexion. Sur cette base, nous pouvons introduire des innovations et des améliorations dans nos produits et services pour les utilisateurs. Nous vous informons des améliorations apportées, par exemple par des mises à jour (de sécurité). 

Gestion des comptes, activités de vente et de marketing
Nous maintenons le contact avec nos clients existants par e-mail. Vous recevez nos lettres d'information si vous vous êtes inscrit à la liste de diffusion.

Analyse et développement des entreprises et des organisations
La tenue des objectifs commerciaux et l'optimisation des opérations commerciales nécessitent parfois que des données à caractère personnel soient traitées.

Protéger la santé et la sécurité des personnes et la sécurité des bâtiments, des produits (systèmes) et des biens
Nous surveillons l'accès à nos bâtiments et à nos systèmes numériques, tels que nos produits, au moyen de contrôles d'accès et d'une surveillance par l'intermédiaire de journaux afin de détecter d'éventuelles utilisations abusives. 

Répondre à toutes les exigences légales.
Nous pouvons être amenés à traiter et partager des données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple à des fins fiscales.

 

Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être échangées entre les sociétés du groupe Prowise, actuellement composé de Prowise BV, Prowise R&D BV, Oefenweb.nl BV, Prowise GmbH, Prowise UK Limited, Prowise SPRL. 

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers uniquement si cette communication est requise ou autorisée par la loi. Si nécessaire, nous concluons une convention à cette fin, qui comprend des accords sur la vie privée et la sécurité. 

  • Ceux-ci concernent, entre autres, les parties suivantes :
  • Fournisseurs d'hébergement et de messagerie
  • Fournisseurs de services informatiques et de sécurité
  • Prestataires de services financiers 
  • Fournisseurs de cookies (voir la déclaration sur les cookies)
  • Prestataires de services logistiques
  • Consultants
  • Autorités publiques

Dans les autres cas, nous ne partageons vos données qu'avec votre consentement préalable. En aucun cas, nous ne vendons vos données à des tiers.

Sauvegarde du transfert international de données

Nous faisons de notre mieux pour conserver vos données dans l'Espace économique européen (EEE). Dans certains cas, les prestataires de services situés en dehors de l'EEE fournissent un niveau de service plus élevé, notamment en termes de sécurité, et nous choisissons de le faire. 

Nous ne fournissons vos données personnelles aux parties situées en dehors de l'EEE que s'il existe un niveau de protection adéquat pour le traitement des données personnelles. Cela signifie que nous concluons avec ces parties un accord qui inclut les clauses types pertinentes mises à disposition par la Commission européenne. 

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs expliqués dans la présente déclaration de confidentialité. Nous supprimerons les données personnelles si elles ne sont plus nécessaires, pertinentes ou périmées. 

Sécurité

Nous sécurisons notre site web et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles. Nous faisons cela pour éviter que les données soient perdues ou accessibles à des personnes non autorisées. 

Exemples de certaines des mesures techniques que nous avons prises :

  • les données sont envoyées via une connexion sécurisée lors de l'utilisation de l'un des formulaires de notre site web.
  • Les données sont cryptées pendant la transmission
  • Nous avons mis en œuvre diverses techniques de sécurité qui protègent contre les attaques de l'intérieur et de l'extérieur.


Quelques exemples de mesures organisationnelles prises par nous :

  • Élaboration et mise en œuvre de politiques internes.
  • nos employés n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leur travail.
  • Nous réexaminons périodiquement notre sécurité, par exemple en menant des recherches sur les vulnérabilités internes et en examinant les meilleures pratiques (par exemple, OWASP et les directives du NCSC) dans le domaine de la sécurité.

Nous sommes également certifiés et des audits internes et externes sont effectués régulièrement. Nous prenons des mesures immédiates si ces audits montrent que cela est nécessaire ou souhaitable. Malgré les mesures prises et les contrôles réguliers, une protection complète contre tous les dangers n'est malheureusement pas possible, mais nous faisons tout notre possible pour que notre sécurité soit en ordre conformément aux normes applicables.

Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?

Sur la base de la loi sur la protection de la vie privée, vous avez le droit d'exercer les droits suivants en matière de protection de la vie privée :

  • Droit de regard (art. 15 LCA)
  • Droit de correction (art. 16 LCA)
  • Droit à l'oubli (art. 17 LCA)
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 LCA)
  • Droit au transfert des données (art. 20 LCA)
  • Vous pouvez nous contacter pour cela via privacy@prowise.com. Veuillez noter que dans le cas de telles demandes, nous devons vérifier si vous êtes effectivement la personne concernée.

Vous avez également le droit de vous plaindre de la façon dont nous traitons vos données personnelles. Si vous avez une plainte, nous préférons la résoudre nous-mêmes avec vous. Pour ce faire, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande ou de votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise chargée de la protection des données (AP). Nous vous renvoyons au site web de l'AP. 

Aucune prise de décision automatisée n'a lieu via notre site web.  

Recours

En plus des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez également vous opposer à certains traitements.=

Droit de contestation (art. 21 RGPD)
Dans la mesure où nous effectuons un traitement de données personnelles sur la base de notre intérêt légitime ou de l'intérêt légitime d'un tiers, vous avez le droit de vous y opposer. Votre opposition peut se faire sur la base de raisons liées à votre situation spécifique. 

Votre déclaration d'opposition peut être communiquée via les coordonnées de contact figurant dans la présente déclaration sur la vie privée.

Version et modifications

Des modifications de la loi, des changements dans nos processus internes ou d'autres nouveaux développements peuvent rendre nécessaire ou souhaitable une adaptation de cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration afin d'être informé de tout changement. 

Cette déclaration a été modifiée en dernier lieu le 2 septembre 2021.

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Le support (mail et téléphonie) est en Anglais.
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